Obchodné podmienky e‑shopu darceky-bambi.sk (aktuálne pre rok 2025)

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti prevádzkovateľa e‑shopu a zákazníkov pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu darceky-bambi.sk.

Predávajúci: Prevádzkovateľ e‑shopu darceky-bambi.sk (Pavol Dunaj, IČO: 47881585, sídlo – Pšurnovice 304, 01401 Bytča,

zapísaná v Živnostenskom registri Okresný úrad Žilina, Odbor

živnostenského podnikania Číslo živnostenského registra: 580-54740

)

Kontaktné údaje: E‑mail: info@darceky-bambi.sk Telefón: 0908661205

2. Definície

• Predávajúci – osoba prevádzkujúca e‑shop.
• Kupujúci – fyzická osoba – spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý odošle objednávku.
• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikateľskej činnosti.
• Tovar – produkty ponúkané na e‑shope.
• Zmluva – kúpna zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Objednávku je možné vytvoriť cez webovú stránku e‑shopu.
2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje.
3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami.
4. Zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim e‑mailom.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

1. Ceny sú uvedené vrátane DPH.
2. Možnosti platby:
• dobierka
• platba kartou online
• bankový prevod
3. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny. Cena platná pri objednávke je záväzná.

5. Doprava a dodacie podmienky

1. Možnosti dopravy:
• kuriér
• výdajné miesto (GLS alebo iné)
2. Dodacia lehota je štandardne 1–5 pracovných dní, ak nie je uvedené inak.
3. Pri prevzatí balíka je kupujúci povinný skontrolovať jeho neporušenosť. V prípade poškodenia odporúčame zásielku neprebrať.

6. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.
2. Lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru.
3. Na uplatnenie práva stačí odoslať oznámenie o odstúpení (e‑mailom alebo formulárom). Formulár je dostupný v prílohe.
4. Spotrebiteľ je povinný odoslať tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia.
5. Peniaze budú vrátené do 14 dní na rovnaký spôsob platby.
6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženú hodnotu tovaru vzniknutú jeho používaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností.

7. Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 7 zákona 102/2014 Z. z., najmä pri:

• tovare vyrobenom na mieru,
• tovare, ktorý nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov,
• tovare, ktorý sa rýchlo kazí.

8. Reklamačný poriadok

1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s Občianskym zákonníkom.
2. Záruka trvá 24 mesiacov pre spotrebiteľov, 12 mesiacov pre podnikateľov.
3. Kupujúci má právo na opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
4. Reklamáciu je možné uplatniť e‑mailom alebo písomne spolu s popisom vady.
5. Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní.

9. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt ARS: Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk

Kupujúci môže použiť aj platformu RSO: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Ochrana osobných údajov (GDPR)

1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov.
2. Úplné znenie zásad spracúvania osobných údajov je uvedené v samostatnom dokumente "Ochrana osobných údajov (GDPR)".
3. Predávajúci spracúva údaje iba za účelom vybavenia objednávky, reklamácií a marketingu (ak bol udelený súhlas).

11. Cookies

Web používa cookies potrebné na fungovanie stránky a analytické účely. Podrobnosti sú uvedené v dokumente "Zásady používania cookies".

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) www.soi.sk ( Elektronické podanie podnetov na prešetrenie1)

Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, PO BOX B-89, Predmestská 71, 011 79 Žilina1, Odbor výkonu dozoru,

041/7632130, za@soi.sk

12. Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto obchodné podmienky.
2. Zmeny sú účinné ich zverejnením na webovej stránke.
3. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.

4. 11. Alternatívne riešenie sporov

   -

   Dňom 1. februára 2016 nadobúda účinnosť zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Cieľom tohto zákona je vytvorenie novej možnosti pre spotrebiteľov riešiť svoj spor s predávajúcim rýchlo, efektívne, menej formálne a predovšetkým bezplatne, resp. len s minimálnymi nákladmi.  Ide o dosiahnutie zmierlivého riešenia, resp. dohody medzi spotrebiteľom a  predávajúcim o vyriešení sporu, ktorá sa po súhlase oboch strán s jej znením stáva záväzným právnym podkladom.

   Orgánom alternatívneho riešenia sporov zo zákona sú Úrad pre reguláciu sieťových odvetí, Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb a Slovenská obchodná inšpekcia. Slovenská obchodná inšpekcia je navyše v postavení tzv. reziduálneho subjektu, čo znamená, že bude oprávnená riešiť aj také spory, pri ktorých nie je určená kompetencia iných orgánov, okrem sporov vyplývajúcich zo zmlúv o poskytovaní finančných služieb.

   -https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

Príloha: Formulár na odstúpenie od zmluvy

Oznámenie o odstúpení od zmluvy

Ja, _______________________, týmto odstupujem od zmluvy o kúpe tovaru:

• Názov tovaru: _______________________
• Číslo objednávky: ___________________
• Dátum prevzatia: ____________________

Meno a priezvisko: ____________________ Adresa: _______________________________ E‑mail: _______________________________ Dátum: ________________________________ Podpis (pri listinnom podaní): ________